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马爹利跨纪至臻探索晚宴


活动策划方案里面的那些黑话,策划人,营销人,广告人通用


        1.冗余资源
       冗余资源( remnantinventory),即长尾的流量很小的页面上的广告位,如某小游戏网站点击深入某个页面之后的一个广告位。

       2.去中心化
       去中心化,不是不要中心,而是“用户就是中心”。打个比方,传统的公交出行,乘客要走到站台去坐车,站台是中心;互联网打车是用户可以在任意一个地方出发,并且
达到任意一个目的地。
网络生产内容的去中心化:微博、抖音等更加适合普通网民的服务诞生,每个网民均成为了一个微小且独立的信息提供商,互联网更加扁平、内容生产更加多元化。
       经典案例:比如拼多多就是一个依托去中心化社交传播链路、完成整个传播的去中心化电商平台。与传统电商的中心化推荐模式不同,在拼多多的拼单模式中,商品的购买发起者可以是每个个体。

       3.顾客生命周期价值
       是评估顾客对品牌业务价值的方法之一。它是品牌与顾客建立联系的总时间跨度内,顾客对品牌业务带来的总收益估值。
       一般而言,根据最近一次消费的时间,可以把顾客划分成四个生命周期:活跃期、沉默期、睡眠期和流失期。在不同周期内应采取不同的刺激方式,以提升消费频次。
       活跃期(1个月内):在活跃期是最容易把顾客加入会员系统或进行私域沉淀的,继而进行积分,保持一定频次的触达与沟通,但不做促销。
       沉默期(2~4个月):根据用户大数据进行再营销触达,同时给予少量的营销折扣,比如优惠券、现金抵扣券等,刺激复购。
       睡眠期(5~10个月):给予较大折扣强力召回,或者进行交叉销售,赠送试用装,满足多样化需求。
       流失期(11个月以上):抽样进行问卷或电话调查,发现潜藏的问题,比如影响顾客体验的因素等。

       4.用户粘性
       定类型
       a、不同来源的收入,会被放进不同的心理账户之中。
       b、不同数量的收入,会被放进不同的心理账户之中。
       c、不同的使用目的,会被放进不同的心理账户之中。
       营销启示
       a、发现人群的重点心理账户
       b、转移消费的心理账户;
       c、优惠信息采用不同的表诉方式;
       d、利用损失规避心理,有效的利用沉没成本;
       e、采用支付分离的会费政策;
       f、耐用品的折换购买。
       示例
       比如脑白金的成功,很大程度在于它通过大量广告,成功地从价值相对较低的“保健品”心理账户,升级到了价值相对较高的“礼品”心理账户,同时与“送礼”场景进行了强绑定。

       5.用户粘性
       定义:用户粘性顾名思义品牌/产品有种独特的东西将用户粘住了。用户粘性越高,意味着对品牌/产品的忠诚度越高。
       评估方式:最直观的计算方法就是:频次。在实际操作中,主要是通过DAU(日活)和MAU(月活)两个数据来表征用户粘性,日活与月活占比越高,即用户粘性越高。

       6.心理账户
       定义:心理账户就是消费者手里的钱袋子,是心理预期的延续,以实际的价格,实现消费者的心理预期。心理账户最早是芝加哥大学行为科学教授理查德·塞勒( Richard Thaler提出的概念,他认为心理账户是人们在心理上对结果的分类记账、编码、估价和预算等过程。由于消费者心理账户的存在,人们在决策时往往会违背一些简单的经济运算法,从而做出许多非理性的消费行为

       7.用户行为路径
       定义:用户行为路径是互联网行业表达用户使用产品完成转化/满足需求/达到目的所经过的流程
       分析维度:用户行为路径数据指标,通常有以下3个数据维度:时间、频次、结果,
       示例:就拿一个知识付费课程app来说,一个完整的转化流程应该是:打开app--浏览课程一一购买课程-一完成课程。我们把流失的用户最为一个群体来分析,单独对他们进行路径分析。通过用户路径分析,我们发现这部分用从浏览课程详情后自发的走向两条路径:一部分用户退出了课程浏览页面,另一部分用户点选了页面顶端的图片预览,然后退出页面浏览。



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